استمرارًا لجهوده لمكافحة التهديدات المتزايدة للجرائم الإلكترونية أطلق مصرف قطر الإسلامي (المصرف) مبادرة توعوية واسعة النطاق، لتثقيف العملاء حول أهمية الأمن السيبراني وطرق حماية بياناتهم الشخصية والمصرفية بمناسبة شهر التوعية بالأمن السيبراني.
وقام المصرف بتوعية عملائه بشكل مكثّف حول أهمية الأمن السيبراني من خلال العديد من الأنشطة التوعوية والتواصل المستمر لتزويدهم بمعلومات محدّثة حول التهديدات السيبرانية الجديدة وعمليات الاحتيال الالكتروني وترشيدهم على اتباع نهج آمن لحماية بياناتهم وعملياتهم المصرفية بالإضافة الى نصائح عملية للوقاية من محاولات الاحتيال المتزايدة.
شملت الأنشطة التوعوية التي قام بها المصرف إرشاد العملاء حول كيفية الحفاظ على سرية بياناتهم الشخصية والمالية، وتسليط الضوء على المخاطر الأمنية الشائعة مثل مشاركة كلمات السر لمرة واحدة OTP، وبيانات البطاقات، واستخدام كلمات مرور ضعيفة، وتحميل المرفقات والملفات الضارة من مصادر غير موثوق بها، وإدخال المعلومات الشخصية على مواقع إلكترونية غير آمنة.
كما تم تحذير العملاء من المخططات التي غالباً ما يستخدمها المتصيدون، بما في ذلك المكالمات الهاتفية من أشخاص يتظاهرون بأنهم مسؤولون حكوميون أو مصرفيون، والرسائل النصية القصيرة المشبوهة التي تحتوي على روابط مضللة، ورسائل البريد الإلكتروني الاحتيالية من شركات توصيل مزيفة تطالب العملاء بالدفع لاستلام مشتريات وهمية، والإعلانات على وسائل التواصل الاجتماعي من شركات استثمارية تروّج لعوائد غير واقعية.
وقال راكيش سنجافي، المدير العام لمجموعة المخاطر في المصرف: “إن الحفاظ على أمن وسرية بيانات ومعاملات العملاء من أهم أولوياتنا. وتعد هذه المبادرة التوعوية التعزيزية خطوة في غاية الأهمية لتمكينهم من حماية العملاء من التهديدات السيبرانية. ففي إطار التزامنا بتقديم تجربة مصرفية آمنة للجميع، سنظل نعمل على تزويدهم بالمعلومات والأدوات اللازمة لحمايتهم”.
وإلى جانب هذه المجهودات التوعوية، يقوم المصرف بتقديم ميزات عديدة لتعزيز الإجراءات الأمنية لحماية العملاء، ومن بينها ميزة المصادقة باستخدام كلمات السر لمرة واحدة، لزيادة أمن المعاملات الإلكترونية من خلال رمز رقمي يتم إرساله في رسالة نصية قصيرة الى رقم الجوال المسجل للتحقق من هوية العميل، وخدمة مفاتح الأمان، التي تتيح المصادقة الحصرية من خلال الجهاز الرئيسي للمستخدم. بالإضافة إلى ذلك، يحث المصرف عملاءه على استخدام جهاز واحد رئيسي لتلبية جميع احتياجاتهم المصرفية.
ولحماية المعاملات الإلكترونية الخاصة بعملائه، نفذ المصرف تدابير أمنية تحول دون الوصول إلى تطبيق الخدمات المصرفية عبر الجوال من الأجهزة التي تتصل بالــ VPN أو التي قد تأثرت بالبرامج الضارة.
كما يعطل المصرف تطبيقه تلقائياً إذا تم تنشيط أي تطبيق للتحكم عن بعد على جوال المستخدم، لمنع المتصيدين من استغلال هذه المنصات لاختراق الحسابات البنكية. كما يقوم المصرف عند قيام العملاء بإضافة مستفيد جديد من خارج دولة قطر بتطبيق فترة زمنية للتحقق قبل تفعيل أي عملية تحويل الى المستفيد الجديد لتمكين العملاء من التأكد والتحقق من المستفيد المضاف قبل القيام بأي عملية تحويل.
إرشادات المركزي
الجدير بالذكر أن مصرف قطر المركزي أطلق في أغسطس الماضي تحذيرا من التعرض لعمليات الاحتيال الإلكتروني، وقدم عدة إرشادت للتوعية بتلك العمليات تحت عنوان: “لن تخدعني فأنا واع”.
وقدم المركزي 6 إرشادات كالتالي:
– لا ترد على المكالمات الدولية غير المعروفة.
– توخ الحذر من الاتصالات المحلية المشبوهة.
– تجنب مشاركة معلوماتك الشخصية عبر الهاتف.
– لا تشارك معلوماتك المالية، مثل بيانات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو كلمة المرور لمرة واحدة (OTP).
– إذا كنت تعتقد بأن المكالمة احتيالية، اتصل بالجهة التي تم الادعاء بأن الاتصال منها.
– عند فقدان بطاقتك البنكية، قم بإيقافها فورا عبر مراكز اتصال البنك أو تطبيق الجوال.
